“我家搬到这儿快8个月了，到现在防盗门都不好用！每天家里必须留个人看门儿。”12月17日，大安市民沈大娘向记者反映，她们全家近半年来一直在为自家的防盗门发愁，按理说防盗门理应是看家护院的工具，可是沈大娘家这大半年来却天天都是人看门，困扰她们全家的防盗门问题迟迟得不到解决。

买房时发现问题未处理

“留下后患”惹全家闹心

沈大娘告诉记者，自己今年71岁，一直同儿子生活在一起。今年4月，沈大娘把攒了多年的积蓄全拿了出来，在大安市南湖路附近买了套属于自己的楼房，可在交钥匙当天，沈大娘的儿媳就发现防盗门有问题，关上门时门锁一边和墙壁之间存在不到两厘米的缝隙。当时沈大娘一家向售楼部提出了这个问题，希望他们能够及时处理，而且房屋验收时在验收单上也特意注明了这一点，可就是这样一个小毛病，直到沈大娘一家装修完房子并入住到现在，仍然没能得到解决。

12月18日下午，记者来到沈大娘家看到，防盗门已经变形向外倾斜，底部的折叶也有断裂痕迹，门从外面根本关不上。“开始只是关门之后有缝隙，后来不知什么原因问题越来越严重，有时关门后特别难开，现在必须屋里留人才能把门关上，生活实在不方便。”沈大娘对此很担忧。

物业多次上门维修

但“治标不治本”

沈大娘告诉记者，她家防盗门的情况，小区的物业人员很清楚，这大半年来他们也多次上门进行维修。“物业还是很负责的，每次都会尽力修，这点我很感谢他们，可他们毕竟不是专业维修防盗门的人，只能做简单的处理，过后好不了几天还是‘旧病重犯’。”沈大娘说。

为此，记者来到了负责该小区的物业部门，工作人员刘先生对记者说，他们在两个月前曾为沈大娘家防盗门的事再次与防盗门厂家取得联系，厂家表示可以为沈大娘家更换一套新门，可沈大娘却要求更换新门时，不能对室内装修造成破坏，要和原来的装修严丝合缝，要是一旦造成经济损失要由防盗门厂家赔付。“我们为她联系防盗门的厂家，好不容易人家答应给换新门，可他们家又提出这种过分的条件，厂家不认可，所以事情才迟迟没有解决。”刘先生说。

厂家：只要住户无过分要求

可以随时更换新门

为了证实事情是否如物业人员所说，记者按照对方提供的防盗门厂家的联系电话拨打了过去。工作人员陆先生在电话里表示，关于沈大娘家防盗门的事他们早就得知，并且已在一个月前特意从北京总部经销商那里订购了一套一模一样的防盗门。“重新更换防盗门难免会对室内装修有点影响，可他们要我们负责装修损失，这根本办不到。现在要安装的防盗门和工人都是现成的，只要她家没有过分要求，我们随时都可以给她家换新门。”陆先生说。

当记者问起重新安装新门时，对屋里内部装修的破坏究竟有多大时，陆先生回答说：“其实重新安门不会有什么太大损失，只有可能会和原有的装修不太吻合。但作为商家必须得考虑到，重新安门之前和业主讲清楚只负责换门，其他一概不负责，因为装修损失费没有明确的标准，万一人家说破坏了内部装修，要我们赔钱就麻烦了，所以我们不得不谨慎。”

随后，记者把防盗门厂家工作人员的话转述给沈大娘，沈大娘表示，她家也不想将此事拖延，将尽早和厂家那边协商解决这块心病。（记者 李家慧/报道）