顾客：超市找零钱用糖果纸巾代替

      任女士告诉记者，她在青年街附近某超市购物后，到结算时，收银员的举动让她愣住了。“需要找回5毛钱，收银员给我递过来两包纸巾，我说‘给我纸巾干嘛’，她一副理所当然的样子说‘没零钱了，一包纸巾三毛钱，给你两包’。”“本来想直接拒绝的，想着后面排队结账的人多，我也没再多说什么，只好接过了纸巾。”

      无独有偶，市民杨女士在海明西路附近一便利店购物时，收银员未经她同意，用一颗棒棒糖当5毛钱找零。杨女士当面拒绝，收银员才拿出硬币找零。

      超市：零钱不足才出此“下策”

      针对此现象，记者走访了365赌网app官网_365bet论坛_beat365官方入口市多家超市，发现个别小型超市会存在“以物找零”的现象，这些超市大多位于小区附近，所找出的零钱“替代品”大多为纸巾、棒棒糖、薄荷糖、口香糖等，这些物品基本都是散装的不知名品牌，有些糖果从外包装甚至看不到产地信息。相关实物所替代的零钱也不一致，一般来说，一块口香糖就是2毛钱，一包纸巾则会是3毛钱或5毛钱等。

      当记者提及部分超市 “以物找零”的做法时，一些收银员表示是出于无奈。一名不肯透露姓名的收银员称，若给顾客找硬币，部分顾客会因为硬币放在钱包内不好保管而拒绝，而店里又比较缺面值1角和5角的纸币，零钱不是很充足时才用实物代替。

      消协：变相强制消费，消费者有权拒绝

      为此，记者拨打了12315消费者协会电话进行咨询，工作人员表示，部分超市用实物代替找零的行为违反了《消费者权益保护法》第四条关于“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”和第九条关于“消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务”的规定，属于变相的强制消费，侵犯了消费者自主选择商品或者服务的权利，消费者有权拒绝这种行为。“如果超市事先告知，并在消费者同意的前提下‘以物找零’，这种行为则未被法律禁止。”该名工作人员说。 （记者 李家慧/报道）